Operator: "MEDKURYER" mas'uliyati cheklangan jamiyat
STIR (INN): 312 379 874 · IFUT: 62.01.0
Manzil: Namangan viloyati, Chust tumani, Chust shahri
Sayt: medkuryer.uz · Aloqa: support@medkuryer.uz
Hujjat manzili: medkuryer.uz/user-terms
Ushbu hujjat "MEDKURYER" MChJ (bundan buyon — «Platforma», «Operator», «biz») tomonidan muomalaga layoqatli jismoniy shaxslarga (bundan buyon — «Foydalanuvchi», «siz») qaratilgan rasmiy ommaviy ofertadir. Oferta MedKuryer raqamli platformasiga kirish va u orqali retseptsiz (OTC) dori-darmon va boshqa dorixona assortimenti tovarlarini litsenziyalangan hamkor dorixonalardan buyurtma qilish/yetkazib olish xizmatlaridan foydalanish shartlarini belgilaydi.
O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 369-moddasiga muvofiq ushbu hujjat ommaviy oferta hisoblanadi. 370-moddaga muvofiq foydalanuvchining ofertada ko'rsatilgan shartlarni bajarishga qaratilgan harakatlari (ro'yxatdan o'tish, platforma funksiyalaridan foydalanish) akcept (rozilik) deb hisoblanadi.
Oferta quyidagilarga muvofiq ishlab chiqilgan: FK RUz (358, 360, 367–370-moddalar — ommaviy oferta; 48-bob, 832–848-moddalar — komissiya shartnomasi); "Elektron tijorat to'g'risida"gi Qonun (ZRU-792); "Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida"gi Qonun (ZRU-547); "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida"gi Qonun (221-I); VM qarori №885 (elektron tijorat); VM qarori №185 (06.04.2017, farmatsevtika faoliyati).
| Savol | Javob |
|---|---|
| Biz kimmiz? | MedKuryer — dori yetkazib berish platformasi-agregatori (Chirchiq sh.) |
| Nima qilamiz? | Sizni litsenziyalangan hamkor dorixonalar bilan bog'laymiz va kuryer orqali yetkazamiz |
| Dorini kim sotadi? | Litsenziyalangan hamkor dorixona (sotuvchi — dorixona, chek va markirovka uniki) |
| MedKuryer dorixonami? | ❌ YO'Q. Biz axborot vositachisi va yetkazib beruvchimiz |
| Shartnoma qachon tuziladi? | Ro'yxatdan o'tgan yoki birinchi marta foydalangan paytda |
| Retseptli (Rx) dorilar? | Faqat dorixonadan olib ketish (самовывоз), retsept bilan. Kuryer yetkazmaydi |
| Qaerga murojaat qilaman? | support@medkuryer.uz |
2.1.1. MedKuryer — "Elektron tijorat to'g'risida"gi Qonun (ZRU-792) va VM qarori №885 ma'nosida buyurtmalar agregatori (elektron savdo maydonchasi) operatoridir.
2.1.2. Platforma QUYIDAGILAR EMAS: (a) dorixona tashkiloti; (b) tibbiy tashkilot; (c) dori sotuvchisi (sotuvchi — hamkor dorixona); (d) foydalanuvchi bilan dorixona o'rtasidagi oldi-sotdi shartnomasining tarafi.
2.1.3. Platforma farmatsevtika yoki tibbiy faoliyatni amalga oshirmaydi va bunga litsenziyaga ega bo'lishi shart emas, chunki barcha dori-darmon litsenziyalangan hamkor dorixona tomonidan sotiladi.
2.1.4. Huquqiy model: Platforma komissioner sifatida (FK RUz 832–848-moddalar) foydalanuvchi (komitent) topshirig'i asosida tovarni hamkor dorixonadan o'z nomidan, lekin foydalanuvchi hisobidan sotib olishga ko'maklashadi va uni yetkazib beradi.
| Toifa | Tavsif |
|---|---|
| Axborot xizmatlari | Dori qidirish, narx/mavjudlikni solishtirish, dorixonalar ro'yxati |
| Texnik xizmatlar | Bron va buyurtma rasmiylashtirish, buyurtma holatini kuzatish |
| Yetkazib berish | Kuryer orqali OTC tovarlarni manzilingizga yetkazish |
| To'lov xizmatlari | Hamkor dorixona foydasiga to'lovlarni qabul qilish, qaytarishlarni qayta ishlash |
| Qo'llab-quvvatlash | Bildirishnomalar, support chat, texnik yordam |
2.3.1. Tovarga buyurtma berish foydalanuvchi bilan hamkor dorixona o'rtasida bevosita oldi-sotdi munosabatlarini yuzaga keltiradi.
2.3.2. Platforma bu shartnomaning tarafi emas va, ushbu ofertada bevosita ko'zda tutilgan hollardan tashqari, uning bajarilishi uchun javob bermaydi.
2.3.3. Tovar sifati bo'yicha da'volar bevosita tegishli dorixonaga qo'yiladi; Platforma da'voni yetkazishda ko'maklashadi va tasdiqlangan da'vo bo'yicha qaytarishni kafolatlaydi (§8.7).
2.3.4. Tovar (sotuvchi) haqidagi ma'lumotni dorixona taqdim etadi; uning haqqoniyligi uchun dorixona javob beradi. Platforma taqdim etilgan ma'lumotni to'g'ri aks ettiradi va uni dorixona roziligisiz o'zgartirmaydi.
Ro'yxatdan o'tish, qidirish, ma'lumot ko'rish bepul. Ayrim qo'shimcha xizmatlar (masalan yetkazib berish, servis to'lovi) haq evaziga bo'lishi mumkin; narx buyurtma rasmiylashtirishda alohida ko'rsatiladi.
3.1. Ofertani akcept qilish — quyidagilardan biri: (a) ro'yxatdan o'tish; (b) "Ommaviy oferta shartlarini qabul qilaman" belgisini qo'yish; (c) identifikatsiyani talab qiladigan istalgan funksiyadan foydalanish. Shartnoma tuzilgan sana — akcept sanasi.
3.2. Ofertani akcept qilish shaxsga doir ma'lumotlarni qayta ishlashning barcha turlariga rozilik emas — alohida rozilik ilovada so'raladi (§11).
3.3. Ro'yxatdan o'tish uchun: mobil telefon raqami (tasdiqlash uchun) va ism-familiya talab etiladi. Foydalanuvchi ma'lumotlarning haqqoniyligini kafolatlaydi va o'zgarganda yangilaydi.
3.4. Bitta foydalanuvchi faqat bitta hisobga ega bo'lishi mumkin. Mustaqil ro'yxatdan o'tish 18 yoshdan boshlanadi. 18 yoshgacha bo'lgan shaxslar — qonuniy vakil orqali.
3.5. Foydalanuvchi hisob kirish ma'lumotlarini uchinchi shaxslarga bermaslik va ruxsatsiz kirish haqida darhol xabar berish majburiyatini oladi. Hisobi orqali sodir etilgan barcha harakatlar uchun javob beradi.
| Usul | Tavsif | To'lov |
|---|---|---|
| Bron | Dorixonadan olib ketish uchun rezerv | Olganda |
| Yetkazib berish bilan buyurtma | Kuryer manzilingizga yetkazadi | Onlayn / yetkazganda |
| Olib ketish bilan buyurtma | Onlayn to'lov + dorixonadan olib ketish | Onlayn |
4.2.1. Rx-dorilar faqat dorixonadan olib ketish (самовывоз) uchun mavjud, shaxsni tasdiqlash bilan.
4.2.2. Amaldagi retsept (qog'oz yoki elektron) talab etiladi; farmatsevt retseptni berish paytida tekshiradi.
4.2.3. VM qarori №185 (06.04.2017)ga muvofiq Rx-dorilarni kuryer orqali yetkazish taqiqlanadi. Rx-dori faqat foydalanuvchi shaxsan dorixonada bo'lganda beriladi.
4.2.4. Platforma orqali sotib bo'lmaydigan tovarlar: giyohvand va psixotrop moddalar, kuchli ta'sir etuvchi va zaharli moddalar, prekursorlar.
Oldi-sotdi shartnomasi foydalanuvchi bilan dorixona o'rtasida tuziladi: bronda — to'lov va tovarni olish paytida; buyurtmada — dorixona buyurtmani tasdiqlagan paytda.
Foydalanuvchi: platforma funksiyalaridan foydalanish; dorixona, tovar va narxlar to'g'risida to'liq ma'lumot olish; buyurtmani §8 shartlariga muvofiq bekor qilish; §8 bo'yicha mablag' qaytarishini talab qilish; support xizmatiga murojaat qilish; shartnomani istalgan vaqtda bekor qilish huquqiga ega.
Foydalanuvchi: oferta shartlariga rioya qilish; o'zi haqida haqqoniy ma'lumot berish; xizmatlarni o'z vaqtida to'lash; kuryer va dorixona xodimlariga hurmat bilan munosabatda bo'lish; platformadan g'ayriqonuniy maqsadlarda foydalanmaslik; hisob ma'lumotlari maxfiyligini ta'minlash majburiyatlarini oladi.
Taqiqlanadi: boshqa shaxs nomidan tegishli vakolatsiz foydalanish; bir nechta hisob yaratish; kirish ma'lumotlarini uchinchi shaxsga berish; yolg'on sharh/reyting joylash; tibbiy ko'rsatmasiz Rx-dori olishga urinish; tizimga ruxsatsiz kirishga urinish; intellektual mulk huquqlarini buzish.
Platforma: §13 tartibida ofertaga o'zgartirish kiritish; oferta buzilganda foydalanuvchi kirishini to'xtatib turish yoki bloklash; sharh va kontentni moderatsiya qilish; xizmat ko'rsatish maqsadida foydalanuvchi ma'lumotlarini dorixona/kuryerga berish huquqiga ega.
Platforma: platformaning texnik ishlashini ta'minlash; shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilish; dorixona/tovarlar haqida dolzarb ma'lumot berish; buyurtmalarni dorixonaga o'z vaqtida uzatish; to'lovlarni dorixonaga o'tkazishni ta'minlash; murojaatlarni belgilangan muddatda ko'rib chiqish majburiyatlarini oladi.
Platforma kafolatlamaydi: (a) dorixona sotgan tovarlarning sifati va xavfsizligi; (b) davolashning muayyan natijasi; (c) platformaning uzluksiz, xatosiz ishlashi. Tovar sifati uchun javobgarlik faqat dorixonaga yuklanadi.
7.1. Foydalanuvchi uchun narx: (a) dorixona narxi (dorixona mustaqil belgilaydi); (b) Platformaning servis to'lovi/yetkazib berish haqi — buyurtma rasmiylashtirishda alohida qatorda ko'rsatiladi. Barcha narxlar so'mda (UZS).
7.2. To'lov usullari: Payme va Click (bank kartalari), yetkazganda/olib ketganda naqd. Bank karta ma'lumotlarini Platforma yig'maydi va saqlamaydi — ular Payme/Click himoyalangan tizimida qayta ishlanadi.
7.3. Onlayn to'lovda mablag' Platforma hisobiga kelib tushadi va shartnoma shartlariga muvofiq dorixonaga o'tkaziladi.
7.4. Fiskal cheklar: tovar/xizmat uchun fiskal chek dorixona (sotuvchi) tomonidan; Platformaning servis to'lovi uchun chek — Platforma tomonidan (yoki to'lov tashkiloti orqali) shakllantiriladi.
7.5. Platforma dorixonalar tomonidan narx o'zgartirilishiga javob bermaydi. To'lovdan keyin narx oshsa — foydalanuvchi to'liq qaytarish bilan bekor qilishi mumkin; narx kamaysa — farq qaytariladi.
Bron tovarni olib ketishdan oldin istalgan vaqtda jarimasız bekor qilinadi (to'lov olganda amalga oshiriladi).
| Bosqich | Qaytarish |
|---|---|
| Dorixona tasdiqlagunga qadar | 100% |
| Tasdiqlangan, yetkazishga topshirilgunga qadar | 100% minus komplektatsiya xarajati (agar qo'llanilsa) |
| Yetkazishga topshirilgandan keyin | Dorixona ofertasi ilovasiga muvofiq |
8.3.1. Sifatli dori vositalari qaytarilmaydi — bu VM qarori №185 (06.04.2017) va "Iste'molchilar huquqlari" Qonuni (221-I, 21-modda) bilan belgilangan qonuniy taqiq bo'lib, Platforma yoki dorixona sharti emas.
8.3.2. Istisno: sifatsiz dori vositalari (brak, saqlash sharti buzilgan, yaroqlilik muddati o'tgan, berishda xato) qonun (221-I, 21-modda)ga muvofiq qaytariladi.
8.3.3. Shuningdek qaytarilmaydi: inson tanasiga tegib turadigan tibbiy buyumlar; buzilgan qadoqdagi tovarlar; yaroqlilik muddati foydalanuvchi aybi bilan o'tgan tovarlar.
Ariza support chat yoki shaxsiy kabinet orqali beriladi. Ko'rib chiqish — 5 ish kuniga qadar. Karta/hisobga tushish — tasdiqlangandan keyin 10 bank kuniga qadar. Qaytarish to'lov qilingan usulda amalga oshiriladi.
8.5. Masofadan tuzilgan shartnoma bekor qilinganda to'langan summa 10 kalendar kun ichida qaytariladi; kechiktirilganda har kun uchun qaytariladigan summaning 1% miqdorida neustoyka to'lanadi, lekin qaytariladigan summadan ko'p emas (221-I Qonun, 28¹-modda). Qaytarish bilan bog'liq xarajatlarni dorixona (sotuvchi) ko'taradi.
8.6. Balansdan to'langan bo'lsa, qaytarish balansga tushadi; kartaga chiqarish foydalanuvchi so'roviga ko'ra amalga oshiriladi.
8.7. Platforma kafolati: tasdiqlangan da'vo bo'yicha qaytarish Platforma hisobidan amalga oshiriladi, so'ngra Platforma dorixonaga regres (talab) huquqiga ega.
9.1. Platformada joylashtirilgan ma'lumot (tavsif, ma'lumotnomalar) axboriy xarakterga ega bo'lib, tibbiy maslahat, tashxis yoki davolash tayinlanishi emas. Dori qabul qilishdan oldin shifokor yoki farmatsevt bilan maslahatlashing.
9.2. Yon ta'sir haqida xabar berish: platforma orqali olingan dori bo'yicha nojo'ya reaksiyani support@medkuryer.uz orqali bildiring. Biz xabarni tegishli dorixonaga va vakolatli organga o'z vaqtida yetkazamiz.
9.3. Dori qaytarib olingani (отзыв) haqida ma'lumot kelsa, Platforma shu dorini sotib olgan foydalanuvchilarga bildirishnoma yuboradi.
10.1. Platforma javob beradi: platformaning texnik ishlashi; shaxsiy ma'lumotlar himoyasi; to'lovlarni to'g'ri qayta ishlash; buyurtmalarni dorixonaga o'z vaqtida uzatish uchun.
10.2. Platforma javob bermaydi: (a) dorixona tovarlarining sifati va xavfsizligi; (b) dorixona/kuryerning harakati yoki harakatsizligi (kuryer Platforma tomonidan jalb etilgan hollar bundan mustasno); (c) foydalanuvchining platforma ma'lumotiga asoslangan qarorlari; (d) foydalanuvchi oferta buzishi tufayli yuzaga kelgan zararlar uchun.
10.3. Platformaning javobgarligi foydalanuvchi so'nggi 12 oyda to'lagan servis to'lovlari summasidan oshmaydi. Bu cheklov quyidagilarga TATBIQ ETILMAYDI: (i) foydalanuvchi hayoti yoki sog'lig'iga yetkazilgan zarar; (ii) Platformaning qasddan yoki qo'pol ehtiyotsizligi; (iii) shaxsiy ma'lumotlar to'g'risidagi qonun buzilishi (ZRU-547).
10.4. Fors-major: taraflar tabiiy ofat, harbiy harakatlar, epidemiya, davlat organlari harakatlari, ommaviy elektr/internet uzilishlari kabi yengib bo'lmas kuch holatlarida javobgarlikdan ozod etiladi.
11.1. Shaxsiy ma'lumotlar "Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida"gi Qonun (ZRU-547) va Maxfiylik siyosati (medkuryer.uz/privacy)ga muvofiq qayta ishlanadi.
11.2. Yig'iladigan ma'lumotlar: ism, telefon, yetkazish manzili/geolokatsiya, buyurtma tarixi, qurilma push-tokeni (FCM), support yozishmalari. Bank karta ma'lumotlarini Platforma yig'maydi (Payme/Click qayta ishlaydi).
11.3. Foydalanuvchi huquqlari: ma'lumotlarga kirish, tuzatish, o'chirishni talab qilish, rozilikni qaytarib olish. Murojaat: support@medkuryer.uz. Ko'rib chiqish — 30 kalendar kunga qadar.
11.4. Akkauntni o'chirish: foydalanuvchi ilovada Profil → Akkauntni o'chirish orqali akkauntini va bog'liq shaxsiy ma'lumotlarni o'chirishi mumkin.
11.5. Platforma shaxsiy ma'lumotlarni tijorat maqsadida uchinchi shaxslarga sotmaydi. Dorixona/kuryerga faqat xizmat ko'rsatish uchun zarur hajmda uzatiladi.
12.1. Platforma dasturiy ta'minoti, dizayni, "MedKuryer" belgisi, ma'lumotlar bazasi va kontentiga bo'lgan mutlaq huquq egasidir. Ruxsatsiz foydalanish taqiqlanadi.
12.2. Foydalanuvchiga platformadan shaxsiy, notijorat maqsadda foydalanish uchun cheklangan, boshqaga o'tkazilmaydigan litsenziya beriladi.
12.3. Sharh/kontent joylashda foydalanuvchi Platformaga uni platforma faoliyatida ishlatish uchun bepul litsenziya beradi. Akkaunt o'chirilganda sharh anonim ko'rinishda saqlanishi mumkin.
13.1. Platforma ofertani bir tomonlama o'zgartirishga haqli. Foydalanuvchi holatini yomonlashtiruvchi jiddiy o'zgarishlar foydalanuvchi xabardor qilingandan keyin kamida 30 kalendar kun o'tib kuchga kiradi; bu davrda foydalanuvchi shartnomani salbiy oqibatsiz bekor qilishi mumkin.
13.2. O'zgarishlar medkuryer.uz/user-termsда kuchga kirish sanasi bilan e'lon qilinadi. O'zgarishlar allaqachon rasmiylashtirilgan buyurtmalarga nisbatan orqaga qaytish kuchiga ega emas.
13.3. O'zgarishlar kuchga kirgandan keyin platformadan foydalanishni davom ettirish yangi shartlarga rozilik hisoblanadi.
14.1. Foydalanuvchi istalgan vaqtda akkauntni o'chirish yoki support@medkuryer.uzga ariza orqali shartnomani bekor qilishi mumkin.
14.2. Platforma oferta qo'pol buzilganda, firibgarlik, tizimli buzish (3 va undan ko'p marta) yoki g'ayriqonuniy foydalanishda shartnomani bekor qilishga haqli.
14.3. Bekor qilingandan keyin ham tuzilgan majburiyatlar (maxfiylik, intellektual mulk, javobgarlik cheklovi) o'z kuchida qoladi.
15.1. Taraflar nizolarni muzokaralar yo'li bilan hal qilishga harakat qiladi. Da'vo support@medkuryer.uz orqali beriladi; ko'rib chiqish muddati — 10 ish kuni.
15.2. Kelishuvga erishilmasa, nizolar Platforma joylashgan joy (O'zbekiston Respublikasi) sudlarida ko'rib chiqiladi. Oferta O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan tartibga solinadi.
16.1. Ofertaning ayrim qoidasi haqiqiy emas deb topilsa, qolgan qoidalar to'liq kuchida qoladi.
16.2. Ofertaning rasmiy tillari — o'zbek va rus tillari.
| Rekvizit | Qiymat |
|---|---|
| Nomi | "MEDKURYER" MChJ |
| Manzil | Namangan viloyati, Chust tumani, Chust shahri (to'liq manzil so'rov bo'yicha) |
| STIR (INN) | 312 379 874 |
| IFUT | 62.01.0 |
| Hisob raqami | _______________ (to'ldiriladi) |
| Bank / MFO | _______________ (to'ldiriladi) |
| Email / Support | support@medkuryer.uz |
| Sayt | medkuryer.uz |
© 2026 "MEDKURYER" MChJ. Barcha huquqlar himoyalangan. Tahrir 1.0 · 31.07.2026.
Оператор: ООО «MEDKURYER»
ИНН (STIR): 312 379 874 · ОКЭД: 62.01.0
Адрес: Наманганская обл., Чустский р-н, г. Чуст
Сайт: medkuryer.uz · Контакт: support@medkuryer.uz
Адрес документа: medkuryer.uz/user-terms
Настоящий документ является официальной публичной офертой ООО «MEDKURYER» (далее — «Платформа», «Оператор», «мы»), адресованной дееспособным физическим лицам (далее — «Пользователь», «вы»), о заключении договора на предоставление доступа к платформе MedKuryer и оказание услуг по заказу/получению безрецептурных (OTC) лекарств и иных товаров аптечного ассортимента у лицензированных аптек-партнёров.
В соответствии со ст. 369 ГК РУз настоящий документ является публичной офертой. В соответствии со ст. 370 ГК РУз совершение Пользователем действий по выполнению условий оферты (регистрация, использование функций Платформы) считается акцептом. Дата заключения договора — дата акцепта.
Оферта разработана в соответствии с: ГК РУз (ст. 358, 360, 367–370; гл. 48, ст. 832–848 — договор комиссии); Законом «Об электронной коммерции» (ЗРУ-792); Законом «О персональных данных» (ЗРУ-547); Законом «О защите прав потребителей» (№221-I); ПКМ №885 (электронная коммерция); ПКМ №185 от 06.04.2017 (фармацевтическая деятельность).
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Кто мы? | MedKuryer — платформа-агрегатор доставки лекарств (г. Чирчик) |
| Что мы делаем? | Связываем вас с лицензированными аптеками-партнёрами и доставляем курьером |
| Кто продаёт лекарство? | Лицензированная аптека-партнёр (продавец — аптека, чек и маркировка — её) |
| MedKuryer — это аптека? | ❌ НЕТ. Мы информационный посредник и служба доставки |
| Когда заключён договор? | В момент регистрации или первого использования |
| Рецептурные (Rx) лекарства? | Только самовывоз из аптеки, по рецепту. Курьером не доставляются |
| Куда обращаться? | support@medkuryer.uz |
2.1.1. MedKuryer является оператором агрегатора заказов (электронной торговой площадки) в значении Закона «Об электронной коммерции» (ЗРУ-792) и ПКМ №885.
2.1.2. Платформа НЕ ЯВЛЯЕТСЯ: (a) аптечной организацией; (b) медицинской организацией; (c) продавцом лекарств (продавец — аптека-партнёр); (d) стороной договора купли-продажи между Пользователем и аптекой.
2.1.3. Платформа не осуществляет фармацевтическую или медицинскую деятельность и не обязана иметь на неё лицензию, так как все лекарства реализуются лицензированной аптекой-партнёром.
2.1.4. Правовая модель: Платформа действует как комиссионер (ст. 832–848 ГК РУз), принимая поручение Пользователя (комитента) на приобретение товара у аптеки-партнёра от своего имени, но за счёт Пользователя, и осуществляет доставку.
| Категория | Описание |
|---|---|
| Информационные | Поиск лекарств, сравнение цен/наличия, список аптек |
| Технические | Оформление брони и заказа, отслеживание статуса |
| Доставка | Доставка OTC-товаров курьером по вашему адресу |
| Платёжные | Приём платежей в пользу аптеки-партнёра, обработка возвратов |
| Поддержка | Уведомления, чат поддержки, техническая помощь |
2.3.1. Оформление заказа создаёт прямые отношения купли-продажи между Пользователем и аптекой-партнёром.
2.3.2. Платформа не является стороной этого договора и, кроме прямо предусмотренных офертой случаев, не отвечает за его исполнение.
2.3.3. Претензии по качеству товара предъявляются непосредственно аптеке; Платформа содействует в передаче претензии и гарантирует возврат по подтверждённой претензии (§8.7).
2.3.4. Информацию о товаре (продавце) предоставляет аптека и отвечает за её достоверность. Платформа корректно отображает переданную информацию и не изменяет её без согласия аптеки.
Регистрация, поиск и просмотр информации бесплатны. Отдельные услуги (доставка, сервисный сбор) могут быть платными; их стоимость указывается при оформлении заказа.
3.1. Акцепт оферты — одно из действий: (a) регистрация; (b) проставление отметки «Я принимаю условия Публичной оферты»; (c) использование любой функции, требующей идентификации.
3.2. Акцепт оферты не является согласием на все виды обработки персональных данных — отдельное согласие запрашивается в приложении (§11).
3.3. Для регистрации требуется: номер мобильного телефона (для подтверждения) и имя. Пользователь гарантирует достоверность данных и обновляет их при изменении.
3.4. Один Пользователь — одна учётная запись. Самостоятельная регистрация — с 18 лет; до 18 лет — через законного представителя.
3.5. Пользователь обязуется не передавать данные доступа третьим лицам и немедленно сообщать о несанкционированном доступе. За все действия с его учётной записью отвечает Пользователь.
| Способ | Описание | Оплата |
|---|---|---|
| Бронирование | Резерв для самовывоза | При получении |
| Заказ с доставкой | Курьер доставляет по адресу | Онлайн / при получении |
| Заказ с самовывозом | Онлайн-оплата + самовывоз | Онлайн |
4.2.1. Rx-препараты доступны только для самовывоза из аптеки с верификацией личности.
4.2.2. Требуется действующий рецепт (бумажный или электронный); фармацевт проверяет рецепт при выдаче.
4.2.3. В соответствии с ПКМ №185 от 06.04.2017 курьерская доставка Rx-препаратов запрещена. Отпуск осуществляется только при личном присутствии Пользователя в аптеке.
4.2.4. Через Платформу нельзя приобрести: наркотические и психотропные вещества, сильнодействующие и ядовитые вещества, прекурсоры.
Договор купли-продажи заключается между Пользователем и аптекой: при бронировании — в момент оплаты и получения; при заказе — в момент подтверждения аптекой.
Пользователь вправе: пользоваться функциями Платформы; получать полную информацию об аптеках, товарах и ценах; отменять заказ по §8; требовать возврат по §8; обращаться в поддержку; расторгнуть договор в любое время.
Пользователь обязан: соблюдать условия оферты; предоставлять достоверные данные; своевременно оплачивать услуги; уважительно относиться к курьерам и персоналу аптек; не использовать Платформу в противоправных целях; обеспечивать конфиденциальность данных доступа.
Запрещается: использование от имени другого лица без полномочий; создание нескольких учётных записей; передача данных доступа; размещение ложных отзывов; попытки получения Rx-препаратов без показаний; несанкционированный доступ к системам; нарушение прав интеллектуальной собственности.
Платформа вправе: изменять оферту в порядке §13; приостанавливать или блокировать доступ при нарушениях; модерировать контент; передавать данные Пользователя аптеке/курьеру для оказания услуг.
Платформа обязуется: обеспечивать техническую работоспособность; защищать персональные данные; предоставлять актуальную информацию; своевременно передавать заказы аптеке; обеспечивать перечисление платежей аптеке; рассматривать обращения в срок.
Платформа не гарантирует: (a) качество и безопасность товаров аптеки; (b) достижение определённого результата лечения; (c) непрерывную и безошибочную работу. За качество товара отвечает исключительно аптека.
7.1. Цена для Пользователя складывается из: (a) цены аптеки (устанавливается аптекой); (b) сервисного сбора/стоимости доставки Платформы — отображается отдельной строкой при оформлении. Все цены в сумах (UZS).
7.2. Способы оплаты: Payme и Click (банковские карты), наличные при получении/самовывозе. Данные карт Платформа не собирает и не хранит — их обрабатывают Payme/Click.
7.3. При онлайн-оплате средства поступают на счёт Платформы и перечисляются аптеке согласно договору.
7.4. Фискальные чеки: за товар/услугу чек формирует аптека (продавец); за сервисный сбор Платформы — Платформа (или через платёжную организацию).
7.5. Платформа не отвечает за изменение цен аптеками. При росте цены после оплаты Пользователь вправе отменить заказ с полным возвратом; при снижении — возвращается разница.
Бронирование отменяется в любое время до получения товара без санкций (оплата при получении).
| Стадия | Возврат |
|---|---|
| До подтверждения аптекой | 100% |
| После подтверждения, до передачи в доставку | 100% минус расходы на комплектацию (если применимо) |
| После передачи в доставку | Согласно приложению к оферте для аптек |
8.3.1. Лекарственные средства надлежащего качества возврату не подлежат — это законодательный запрет (ПКМ №185 от 06.04.2017; ст. 21 Закона №221-I), а не условие Платформы или аптеки.
8.3.2. Исключение: лекарства ненадлежащего качества (брак, нарушение хранения, истёкший срок, ошибка при отпуске) подлежат возврату по ст. 21 Закона №221-I.
8.3.3. Также не возвращаются: медицинские изделия, контактирующие с телом; товары в повреждённой упаковке; товары с истёкшим по вине покупателя сроком годности.
Заявка подаётся через чат поддержки или личный кабинет. Рассмотрение — до 5 рабочих дней. Зачисление на карту/счёт — до 10 банковских дней после одобрения. Возврат — тем же способом оплаты.
8.5. При расторжении дистанционного договора сумма возвращается в течение 10 календарных дней; при просрочке — неустойка 1% от суммы за каждый день, но не более суммы возврата (ст. 28¹ Закона №221-I). Расходы на возврат несёт аптека (продавец).
8.6. При оплате с Баланса возврат зачисляется на Баланс; вывод на карту — по запросу Пользователя.
8.7. Гарантия Платформы: возврат по подтверждённой претензии осуществляется со счёта Платформы с последующим правом регресса к аптеке.
9.1. Информация на Платформе (описания, справочники) носит информационный характер и не является медицинской консультацией, диагнозом или назначением лечения. Перед приёмом лекарств проконсультируйтесь с врачом или фармацевтом.
9.2. Сообщение о побочном эффекте: о нежелательной реакции на препарат, приобретённый через Платформу, сообщите на support@medkuryer.uz. Мы своевременно передаём сообщение аптеке и уполномоченному органу.
9.3. При получении информации об отзыве лекарства Платформа уведомляет Пользователей, приобретавших данный препарат.
10.1. Платформа отвечает за: техническую работоспособность; защиту персональных данных; корректную обработку платежей; своевременную передачу заказов аптеке.
10.2. Платформа не отвечает за: (a) качество и безопасность товаров аптеки; (b) действия/бездействие аптеки или курьера (кроме привлечённого Платформой); (c) решения Пользователя на основании информации Платформы; (d) убытки из-за нарушения Пользователем оферты.
10.3. Ответственность Платформы не превышает суммы сервисных сборов за последние 12 месяцев. Это ограничение НЕ применяется к: (i) вреду жизни или здоровью Пользователя; (ii) умыслу или грубой неосторожности Платформы; (iii) нарушению законодательства о персональных данных (ЗРУ-547).
10.4. Форс-мажор: стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, действия госорганов, массовые отключения связи/электроэнергии).
11.1. Обработка персональных данных осуществляется по Закону ЗРУ-547 и Политике конфиденциальности (medkuryer.uz/privacy).
11.2. Собираемые данные: имя, телефон, адрес доставки/геолокация, история заказов, push-токен (FCM), переписка с поддержкой. Данные банковских карт Платформа не собирает (обрабатывают Payme/Click).
11.3. Права Пользователя: доступ, исправление, удаление данных, отзыв согласия. Обращение: support@medkuryer.uz. Рассмотрение — до 30 календарных дней.
11.4. Удаление аккаунта: Пользователь может удалить аккаунт и связанные данные через Профиль → Удалить аккаунт в приложении.
11.5. Платформа не продаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Аптеке/курьеру данные передаются только в объёме, необходимом для оказания услуги.
12.1. Платформа является правообладателем ПО, дизайна, знака «MedKuryer», баз данных и контента. Несанкционированное использование запрещено.
12.2. Пользователю предоставляется ограниченная, непередаваемая лицензия на использование Платформы в личных некоммерческих целях.
12.3. Размещая отзыв/контент, Пользователь предоставляет Платформе безвозмездную лицензию на его использование для функционирования Платформы. При удалении аккаунта отзыв может сохраняться в обезличенном виде.
13.1. Платформа вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Существенные изменения, ухудшающие положение Пользователя, вступают в силу не ранее чем через 30 календарных дней после уведомления; в этот период Пользователь вправе расторгнуть договор без негативных последствий.
13.2. Изменения публикуются на medkuryer.uz/user-terms с датой вступления в силу и не имеют обратной силы в отношении уже оформленных заказов.
13.3. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новыми условиями.
14.1. Пользователь вправе расторгнуть договор в любое время путём удаления аккаунта или заявления на support@medkuryer.uz.
14.2. Платформа вправе расторгнуть договор при грубом нарушении оферты, мошенничестве, систематических нарушениях (3 и более раз) или противоправном использовании.
14.3. После расторжения положения о конфиденциальности, интеллектуальной собственности и ограничении ответственности сохраняют силу.
15.1. Стороны стремятся урегулировать споры переговорами. Претензия подаётся на support@medkuryer.uz; срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
15.2. При недостижении согласия споры рассматриваются в судах Республики Узбекистан по месту нахождения Платформы. Оферта регулируется законодательством Республики Узбекистан.
16.1. Если отдельное положение оферты признаётся недействительным, остальные сохраняют полную силу.
16.2. Официальные языки оферты — узбекский и русский.
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Наименование | ООО «MEDKURYER» |
| Адрес | Наманганская обл., Чустский р-н, г. Чуст (полный адрес по запросу) |
| ИНН (STIR) | 312 379 874 |
| ОКЭД | 62.01.0 |
| Расчётный счёт | _______________ (заполнить) |
| Банк / МФО | _______________ (заполнить) |
| Email / Поддержка | support@medkuryer.uz |
| Сайт | medkuryer.uz |
© 2026 ООО «MEDKURYER». Все права защищены. Редакция 1.0 · 31.07.2026.